Preisanzeige an Ladesäulen in Kanada fehlerhaft
Im frühen Verlauf des Monats kam es an Tesla-Supercharger-Stationen in Prince Edward Island sowie in Teilen von New Brunswick zu einer auffälligen Fehlfunktion. Die offizielle Tesla-App wies dort für das ladestrombasierte Abrechnen pro Minute stark überhöhte Beträge aus, wie betroffene Nutzer berichteten.
Das Problem beschränkte sich auf die genannten Regionen im Osten Kanadas. Einzelne Fahrer machten dabei von deutlich gestiegenen Kosten pro Ladevorgang Kenntnis, bevor der Fehler auffiel und weiterverbreitet wurde.
Unternehmen nimmt Rückabwicklung vor
Tesla reagierte auf die Berichte, indem das Unternehmen die fehlerhafte Abrechnung prüfte und betroffenen Kunden den zu viel gezahlten Betrag in voller Höhe zurückerstattete. Eine öffentliche Erklärung zum technischen Hintergrund des Fehlers wurde dabei nicht im Detail gegeben.
Der Vorfall zeigt, dass Softwarebasierte Preisstrukturen an Ladesäulen anfällig für Darstellungs- und Berechnungsfehler sein können. Durch die vollständige Rückerstattung wurde sichergestellt, dass die betroffenen Halter von Elektrofahrzeugen finanziell nicht benachteiligt blieben.
- Region: Prince Edward Island und Teile von New Brunswick
- Fehler: Überhöhte Minutenpreise in der Tesla-App
- Reaktion: Volle Rückerstattung an betroffene Nutzer